বর্তমান তথ্য প্রযুক্তির যুগে মোবাইল ইন্টারনেট এক গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। তবে, বাংলাদেশের মোবাইল ইন্টারনেটের বাজারে একটি বড় ধরনের সমস্যা দানা বেঁধেছে, আর সেটি হলো মোবাইল ডাটার মেয়াদ অত্যন্ত স্বল্প। বলতে গেলে, টেলিকম কোম্পানীগুলো এ বিষয়ে একরকম সিন্ডিকেট করে রেখেছে। এর ফলে গ্রাহকরা বারবার প্রতারণার শিকার হচ্ছেন এবং তাদের প্রাপ্ত সুবিধা পুরোপুরি উপভোগ করতে পারছেন না। এই পরিস্থিতি মোকাবিলার জন্য মোবাইল ডাটার আনলিমিটেড মেয়াদ এখন সময়ের দাবি।
বাংলাদেশে বিভিন্ন মোবাইল অপারেটররা গ্রাহকদের জন্য নানা ধরনের ডাটা প্যাকেজ অফার করে থাকে, যার মধ্যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ডাটার মেয়াদ অত্যান্ত সীমিত। সাধারণত, একটি ডাটা প্যাকেজের মেয়াদ ১ দিন থেকে শুরু করে এক মাস অথবা ২৮ দিন পর্যন্ত থাকে। আবার মেয়াদ যদি আনলিমিটেড হয়, তবে ওই ডাটা প্যাকের দাম হয়ে থাকে আকাশচুম্বী। আর এ কারণেই গ্রাহকরা স্বল্প সময়ের ডাটা প্যাকগুলো কিনে থাকেন। কিন্তু, অনেক গ্রাহক তাদের কেনা ডাটা পুরোপুরি ব্যবহার করতে পারছেন না। এই সীমাবদ্ধতা গ্রাহকদের জন্য হতাশাজনক এবং অর্থনৈতিকভাবে ক্ষতির কারণ। স্বল্প মেয়াদী ডাটা প্যাকেজগুলোর কারণে গ্রাহকরা অনেক সময় সম্পূর্ণ ডাটা ব্যবহার করতে পারেন না। উদাহরণস্বরূপ, একটি ১০ জিবি ডাটা প্যাকেজ যদি ৭ দিন কিংবা ১৫ দিনের জন্য কিনে থাকে, এবং গ্রাহক কেবলমাত্র ৫ জিবি ব্যবহার করেন, তবে বাকি ৫ জিবি ডাটা মেয়াদ শেষে ব্যর্থ হয়ে যায়। এটি সরাসরি গ্রাহকের অর্থের অপচয় এবং পরিষেবার মানহানি হিসেবে বিবেচিত।
আনলিমিটেড মেয়াদে ডাটা প্যাকেজ প্রদান করলে গ্রাহকরা আরও বেশি সুবিধা পাবেন। এই ধরনের প্যাকেজে, গ্রাহকরা তাদের ক্রয়কৃত ডাটা নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে পারবে না, বরং যতদিন ইচ্ছা তা ব্যবহার করতে পারবে। এতে গ্রাহকদের জন্য একটি বড় সুবিধা হচ্ছে, তারা তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী ডাটা ব্যবহার করতে পারবে এবং এর মেয়াদ শেষ হওয়ার ভয় থাকবে না।
আনলিমিটেড মেয়াদে ডাটা প্যাকেজ প্রদান কেবল গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই নিশ্চিত করবে না, বরং এটি বাজারে একটি ইতিবাচক প্রতিযোগিতা তৈরি করবে। অন্যান্য অপারেটররা প্রতিযোগিতায় এগিয়ে আসবে এবং তাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে আরও পদক্ষেপ নেবে। ফলে, সামগ্রিকভাবে প্রযুক্তির উন্নতি ঘটবে এবং গ্রাহকরা আরও উন্নত সেবা পাবেন। এক্ষেত্রে, মোবাইল অপারেটরদের উচিত দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করা এবং গ্রাহকদের স্বার্থে আনলিমিটেড মেয়াদে ডাটা প্যাকেজের প্রস্তাবনা বাস্তবায়ন করা। গ্রাহকদের প্রতি এই ধরনের সদয় পদক্ষেপ গ্রহণ করলে, তা কেবল গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির সাথে সাথে বাজারের ন্যায্যতা এবং প্রতিযোগিতার মান উন্নয়নে সহায়ক হবে।
বাংলাদেশের মোবাইল ডাটা সেবা আরো উন্নত এবং গ্রাহকবান্ধব হোক—এটাই আমাদের প্রত্যাশা। মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারের এই গুরুত্বপূর্ণ দিকটি যদি সঠিকভাবে সমাধান করা যায়, তবে ডিজিটাল যুগে বাংলাদেশ আরো একটি মাইলফলক স্পর্শ করবে।
লেখক: কৃষিবিদ ও সাবেক সভাপতি, বাংলাদেশ কৃষি বিশ্ববিদ্যালয় সাংবাদিক সমিতি, ময়মনসিংহ