ঢাকা: আর্থিক সক্ষমতা ও গ্রাহক প্রতিশ্রুতি রক্ষায় ২০২৫ সালে উল্লেখযোগ্য সাফল্য দেখিয়েছে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড। গত বছর প্রতিষ্ঠানটি মোট ২ লাখ ২৫ হাজার ২৫৪টি বিমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে, যার আর্থিক পরিমাণ ৫৪৩ কোটি ২৮ লাখ টাকা।
নিষ্পত্তিকৃত দাবির মধ্যে ১ লাখ ১৩ হাজার ১৯৯টি মৃত্যু দাবির বিপরীতে পরিশোধ করা হয়েছে ২৯৩ কোটি ২৬ লাখ টাকা। এ ছাড়া ১ লাখ ৫ হাজার ৫২৪টি স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা দাবির বিপরীতে দেওয়া হয়েছে ২১৭ কোটি ৬৯ লাখ টাকা। পলিসির মেয়াদপূর্তি ও অন্যান্য দাবিতে পরিশোধ করা হয়েছে আরও ৩২ কোটি ৩৩ লাখ টাকা।
২০২৪ সালের তুলনায় ২০২৫ সালে দাবি নিষ্পত্তির সংখ্যা ও পরিমাণ—উভয় ক্ষেত্রেই উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে গার্ডিয়ান। আগের বছর প্রতিষ্ঠানটি দেড় লাখের বেশি দাবি নিষ্পত্তি করে প্রায় ৪৩৯ কোটি টাকা পরিশোধ করেছিল। এক বছরের ব্যবধানে সেই সংখ্যা ও অর্থমূল্য উভয়ই বড় আকারে বেড়েছে।
এ ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধিকে গার্ডিয়ানের দক্ষ পরিচালনা ও শক্তিশালী ক্লেইম ম্যানেজমেন্ট ব্যবস্থার প্রতিফলন হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। এর মাধ্যমে দেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য ও আর্থিকভাবে স্থিতিশীল লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি হিসেবে প্রতিষ্ঠানটির অবস্থান আরও সুদৃঢ় হয়েছে।
এ বিষয়ে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্সের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা শেখ রকিবুল করিম বলেন, ‘প্রতিটি দাবি নিষ্পত্তির মধ্য দিয়ে আমরা একটি করে প্রতিশ্রুতি পূরণ করি। গ্রাহকদের সবচেয়ে প্রয়োজনের সময় তাদের পাশে দাঁড়ানোই আমাদের মূল অঙ্গীকার। স্বচ্ছতা ও দ্রুত সেবার মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন এবং ধরে রাখাই আমাদের কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দু।’
শক্তিশালী দাবি নিষ্পত্তির রেকর্ড ও সেবার বিস্তৃত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স বাংলাদেশে বিমা খাতে নিজেদের অবস্থান আরও দৃঢ় করছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।
