ঢাকা: ক্রেডিট কার্ড থেকে প্রতারণার মাধ্যমে গ্রাহকের টাকা হাতিয়ে নেওয়ার ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্তদের অর্থ ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং মূল কারণ উদ্ঘাটনে বাংলাদেশ ব্যাংক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে একযোগে কাজ করছে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক।
শনিবার (২৭ সেপ্টেম্বর) ব্যাংকটির পক্ষ থেকে গণমাধ্যমে পাঠানো এক বিবৃতিতে বলা হয়েছে, চলতি সেপ্টেম্বরের শুরু থেকে ক্রেডিট কার্ড থেকে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসে একাধিক ওয়ালেটে প্রতারণামূলক লেনদেনের কিছু অভিযোগ এসেছে। যেখানে কিছু গ্রাহকের অনুমতি ছাড়াই ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) ব্যবহার করে কার্ড থেকে প্রতারণামূলক লেনদেন হয়েছে। এ অভিযোগের ভিত্তিতে গ্রাহকদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে তাৎক্ষণিক বেশ কিছু পদক্ষেপ নিয়েছে ব্যাংক। সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং মূল কারণ উদ্ঘাটনের জন্য ব্যাংকের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে একযোগে কাজ করছেন।
বিবৃতিতে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক এর বাংলাদেশ প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা নাসের এজাজ বিজয় বলেন, বাংলাদেশ ব্যাংকের একটি পর্যবেক্ষক দল এ–সংক্রান্ত প্রক্রিয়া ও সিস্টেম পর্যালোচনার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের কার্যালয় পরিদর্শন করছে। আমরা ইতিমধ্যে ঘটনাটি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে জানিয়েছি। গ্রাহকদের অসুবিধা এড়াতে ক্ষতিগ্রস্ত কার্ডগুলোতে ওই অর্থ ইতিমধ্যেই ফেরত দিয়েছি। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর এবং তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে ঘটনাটির চূড়ান্ত নিষ্পত্তি করা হবে।
বিবৃতিতে বলা হয়, ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম ও লেনদেন প্রক্রিয়ার পূর্ণাঙ্গ তদন্তে দেখা গেছে, স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় কোনো ঘাটতি নেই। ইন্টারনেট ব্যাংকিং পোর্টাল এবং স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড মোবাইল অ্যাপ সর্বাধিক নিরাপদ, সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল হিসেবে গ্রাহকসেবা দিয়ে যাচ্ছে। অ্যাপ বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকেরা সহজেই মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসে (এমএফএস) টাকা স্থানান্তর করতে পারেন।
নতুন করে উদ্বিগ্ন হওয়ার কোনো কারণ নেই- উল্লেখ করে বিবৃতিতে বলা হয়, সাময়িকভাবে এমএফএস পোর্টাল বা অ্যাপ-এ ‘অ্যাড মানি’ ফিচার স্থগিত করা হয়েছে, যেন প্রতারক বাইরে থেকে গ্রাহকদের ক্ষতি করতে না পারে।
বিবৃতিতে আরও বলা হয়, ইতোমধ্যে নেওয়া পদক্ষেপগুলো নিয়ে গ্রাহকরা সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন। দেশের মানুষের উন্নতির অগ্রযাত্রার অংশীদার হয়ে গত ১২০ বছর ধরে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক গ্রাহকদের পাশে আছে। তাদের আর্থিক সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যাংকটির সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।