৩ দিন ধরে সৌদি ভিসা সার্ভারে ক্রটি, বিপাকে হজযাত্রীরা

ফাইল ছবি

ঢাকা: প্রথমবারের মতো অনলাইনে হজ ভিসা ইস্যু করছে সৌদি হজ এবং ওমরাবিষয়ক মন্ত্রণালয়। তবে গত তিন দিন ধরে সার্ভার ক্রটির কারণে ভিসা সংক্রান্ত জটিলতা দেখা দিয়েছে। এতে বিপাকে পড়েছে দেশের হজ এজেন্সি ও যাত্রীরা। হাব বলছে, তারা ভিসা সংক্রান্ত জটিলতা সমাধানের চেষ্টা করছে। কিন্তু সমাধান না হলে তাদের কিছুই করার নেই।

হাব সূত্রে জানা যায়, সার্ভার ক্রটির কারণে গত পরশু (১৪ জুলাই) থেকে এখন পর্যন্ত প্রায় ৫শতাধিক ভিসা হয়নি। আর এই ভিসা না হওয়ায় বিমানের নির্ধারিত ফ্লাইটে হাজীরা যেতে পারছেন না। মঙ্গলবার (১৬ জুলাই) বিকেল ৩টা ৪০ মিনিটের ফ্লাইটেও অনেক হাজী যেতে পারবেন না। কারণ এই ফ্লাইটের অনেকেরই ভিসা হয়নি। সাধারণত সৌদি ই-ভিসা সার্ভারে ভিসার জন্য আবেদন করলে যেখানে ৫ মিনিটের মধ্যে হয়ে যায় সেখানে তিনদিন ধরে এই ভিসার সার্ভারে সমস্যা চলছে। যার কারণে হজ এজন্সিগুলো সময়মতো হাজীদের পাঠাতে পারছে না। এক্ষেত্রে হাজীদের সঙ্গে এজেন্সিগুলোর ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে।

হজ এজেন্সিজ অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (হাব)-এর সভাপতি এম শাহাদাত হোসাইন তসলিম সারাবাংলাকে বলেন, ‘এবার যে সমস্যা হচ্ছে এতে এজেন্সিগুলো সমস্যায় পড়বে। কয়েকশ যাত্রীর ভিসা হয়নি গত ৩দিনে। এখন এজেন্সিগুলোর সঙ্গে হাজীদের সমস্যা তৈরি হবে। এখানে কারও কিছু করার নেই। সরকারই বা কি করবে। স্বয়ং সৌদি সার্ভারে সমস্যা। তবে সরকারের কাছে আমার আকুল আবেদন ফ্লাইট মিস হলে যাত্রীদের যে নৌশ জরিমানা হয়, সেটা যেন মওকুফ করা হয়। তাহলে এজেন্সিগুলো একটু হলেও বাঁচবে। ’

এদিকে ভিসা জটিলতা বিষয়ে লিভানা অ্যাভিয়েশনের মালিক আবু দাউদ বিশ্বাস সারাবাংলাকে বলেন, ‘বিকেলের সৌদি ফ্লাইটে তার ১০৬ জন হজযাত্রীর সৌদি যাওয়ার কথা। কিন্তু ভিসা পেয়েছেন ৬৩ জনের। বাকী ৪৩ জন ভিসা পাননি। সকালের ফ্লাইটেও কয়েকজন যাত্রী যেতে পারেননি। এজন্য বিমান থেকে জরিমানাও গুনতে হয়েছে। তাই সরকারের কাছে আবেদন, সৌদি কর্তৃপক্ষের সাথে আলোচনার মাধ্যমে যেন ভিসা সম্যার সমাধান করা হয়। ’

এ বিষয়ে ধর্মবিষয়ক প্রতিমন্ত্রী শেখ মো. আব্দুল্লাহ সারাবাংলাকে বলেন, ‘প্রথমদিনে ইমিগ্রেশনে সৌদি সার্ভাবে সমস্যা হয়। এরপর ইমিগ্রেশন সমস্যা দূর হলেও এখন আবার ভিসা সার্ভারে সমস্যা দেখা দিয়েছে। আমরা বিষয়টি নিয়ে সৌদি সরকারের সঙ্গে আলোচনা করছি। অন্যদিকে এয়ারলাইন্সগুলোর সঙ্গেও কথা বলে জরিমানার বিষয়টি বিবেচনা করা হবে। আমরা চাই না হাজী কিংবা এজেন্সিগুলো কোনো ধরনের সমস্যায় পড়ুক।’

হাব সূত্রে জানা গেছে, বাংলাদেশে অনুমোদিত হজ এজেন্সির সংখ্যা ৫৯৮টি। এর মধ্যে অনেক এজেন্সি নির্ধারিত সময়ে হাজীদের জন্য বাড়ি ভাড়া করে রেখেছে। সেখানে এজেন্সিগুলোকে লোকসান গুনতে হবে। ফলে ক্ষতির সম্মুখীন তারা। এদিকে এখনও প্রায় ৪০ হাজার হজযাত্রী সৌদি ভিসা পাননি। এ বছর বাংলাদেশ থেকে সরকারি ও বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় মোট ১ লাখ ২৬ হাজার ৯২৩ জন হজে যাচ্ছেন। তবে মঙ্গলবার পর্যন্ত প্রায় ৮০ হাজার হজযাত্রীর অনলাইনে ভিসা ইস্যু করা হয়েছে। আর মঙ্গলবার পর্যন্ত সৌদি আরব পৌঁছেছেন প্রায় ৫৪ হাজার হজযাত্রী।

উল্লেখ্য, চাঁদ দেখা সাপেক্ষে এ বছর হজ অনুষ্ঠিত হবে ১০ আগস্ট। গত ৪ জুলাই থেকে হজপূর্ব ফ্লাইট শুরু হয়েছে, যা শেষ হবে আগামী ৫ আগস্ট। আর হজ শেষে হাজিদের প্রথম ফিরতি ফ্লাইট ১৭ আগস্ট শুরু হয়ে শেষ হবে ১৫ সেপ্টেম্বর।

সারাবাংলা/এসজে/পিটিএম

ভিসা সার্ভার ক্রটি হজযাত্রী