গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধানের তাগিদ বিদ্যুৎ প্রতিমন্ত্রীর

ফাইল ছবি

ঢাকা: ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তাদের দিক নির্দেশনা দিয়েছেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ। তিনি বলেন, মাঠ পর্যায়ে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যারা কাজ করে তাদের সেবাপ্রদান ও আচরনগত প্রক্রিয়ায় আরও উন্নয়ন করা প্রয়োজন।

মঙ্গলবার (১ সেপ্টেম্বর) বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনস্টিটিউট (বিপিএমআই) আয়োজিত ‘লিডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম ফর পাওয়ার সেক্টর অর্গানাইজেসন্স’ শীর্ষক প্রশিক্ষণের সমাপনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে এসব কথা বলেন।

নসরুল হামিদ বলেন, ‘আগামী দিনে বাংলাদেশের অগ্রগতি কোথায় যাবে তার পূর্বাভাস আপনাদের কাজকর্মের মাধ্যমে প্রতিফলন ঘটাতে হবে। আমাদের অবস্থার পরিবর্তন নিজেদেরই করতে হবে। এই প্রশিক্ষণ আপনাদের নেতৃত্বের উন্নয়ন ঘটিয়ে নতুন করে কাজে উদ্বুদ্ধ করবে। বিদ্যুৎ বিভাগে অংশীজন গ্রাহক। গ্রাহক সন্তষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। কোনো সমস্যা নিয়ে গ্রাহক আপনাদের কাছে আসার আগেই সেবা নিয়ে গ্রাহকের কাছে যেতে হবে।’

বিদ্যুপ্রতিমন্ত্রী বলেন, ‘বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনিস্টটিউটকে আন্তর্জাতিক মানের করার উদ্যোগ অব্যাহত রাখতে হবে। স্থায়ী ক্যাম্পাস নির্মাণের গতি আরও বাড়ানো উচিত। এটা শুধু ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণ দিবে না, গবেষণার বিষয়টিও দেখবে। নবায়ণযোগ্য জ্বালানির আকার বড় হচ্ছে, তাপবিদ্যুতের আকার বড় হচ্ছে। এগুলো পরিচালনার বিষয়েও প্রশিক্ষণ থাকা প্রয়োজন। প্রশিক্ষণ কর্মসূচি সবসময় চলমান রাখতে হবে।’

বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড এবং পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির পরিচালক, তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, জিএম, সিনিয়র জিএম’র মধ্য থেকে ৫০ জন কর্মকর্তা নিয়ে ১২ দিন ব্যাপী ‘লিডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম ফর পাওয়ার সেক্টর অর্গানাইজেসন্স’ শীর্ষক প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত হয়।

বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনস্টিটিউট (বিপিএমআই)-এর রেক্টর মো. মাহাবুব-উল-আলমের সভাপতিত্বে সমাপনী অনুষ্ঠানে অন্যান্যের মাঝে বিদ্যুৎ সচিব ড. সুলতান আহমেদ ও বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল মঈন উদ্দিন (অব.) বক্তৃতা করেন।

গ্রাহক তাগিদ দ্রুত সমাধান নসরুল হামিদ বিদ্যুৎ প্রতিমন্ত্রী সমস্যা