‘চাহিদা অনুসারে সেবা গ্রাহকের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে হবে’
৩১ জানুয়ারি ২০২১ ১৮:৫৬
ঢাকা: বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানিগুলোর জবাবদিহিতা, স্বচ্ছতা ও প্রতিযোগিতার ক্ষেত্র নিজেদের সুদৃঢ় করার তাগিদ দিয়েছেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ। তিনি বলেন, ‘পেশাদারিত্বের সঙ্গে না এগোলে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা যাবে না। গ্রাহকদের চাহিদা অনুসারে সেবা তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে হবে।’
রোববার (৩১ জানুয়ারি) অনলাইনে বিদ্যুৎ খাতের ডিজিটাইজেশন নিয়ে আয়োজিত এক সভায় তিনি এসব কথা বলেন। প্রতিমন্ত্রী বলেন, ‘সমৃদ্ধ-উন্নত বাংলাদেশ গড়ার যে রপকল্প প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা দিয়েছেন, তার সেবাও উন্নত দেশের মতো হতে হবে।’
বিদ্যুৎ খাতের পরিধি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে দায়িত্ববোধও বাড়ছে উল্লেখ করে নসরুল হামিদ বলেন, ‘গ্রাহকদের চাহিদা অনুসারে সেবা তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে হবে। অনলাইনে আবেদনকৃত বিদ্যুৎ সংযোগ যেন সম্পূর্ণ ডিজিটালি করা হয়।’ বিতরণ কোম্পানিগুলোর ডিজিটাল পরিদর্শন, অনলাইন আবেদনের মাধ্যমে বিদ্যুৎ সংযোগ, প্রিপেইড মিটার, সাইবার সিকিউরিটি, ফিজিক্যাল সিকিউরিটি ও ফায়ার সিকিউরিটি প্রটোকল নিয়ে নভায় আলোচনা করা হয়।
বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড, বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড, ঢাকা ইলেক্ট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো), ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লি. (ডিপিডিসি), নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (নেসকো), ও ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ওজোপাটিকো) ডিজিটাল পরিদর্শন, অনলাইন আবেদনের মাধ্যমে বিদ্যুৎ সংযোগ, প্রিপেইমেন্ট মিটার, সাইবার সিকিউরিটি, ফিজিক্যাল সিকিউরিটি ও ফায়ার সিকিউরিটি প্রটোকলের জন্য তাদের নিজ নিজ সংস্থার পক্ষে নেওয়া পদক্ষেপ, সমস্যা, সম্ভাবনা ও প্রত্যাশা নিয়ে আলোচনা করেন।
ভার্চুয়াল এই সভায় অন্যদের মধ্যে- বিদ্যুৎ সচিব মো. হাবিবুর রহমান, বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের (পিডিবি) চেয়ারম্যান প্রকৌশলী বেলায়েত হোসেন, বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের (আরইবি) চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল (অব.) মঈন উদ্দিন ও পাওয়ার সেলের মহাপরিচালক মোহাম্মদ হোসাইন সংযুক্ত ছিলেন।
সারাবাংলা/জেআর/এমও
