ব্যাংক ওটিপি/পিন/পাসওয়ার্ড চায় না

পরিচিত এক ব্যক্তির আত্মীয়ের সাথে ঘটনাটি ঘটেছে। আজ সেই আত্মীয় বিষয়টি জানালেন—

ব্যাংক কর্মকর্তা পরিচয় দিয়ে একজন তাকে ফোন দিয়েছে। ফোন দিয়ে তার অনেক ইনফরমেশন জানালো। তারপর বললো যে, আপনার ব্যাংক হিসাবের তথ্য আপডেট করা লাগবে। নাহলে অ্যাকাউন্ট ডরমেন্ট হয়ে যাবে। তখন টাকা জমা দিতে পারবেন না, উঠাতেও পারবেন না।

সেই ব্যক্তি চাহিদা মাফিক আপডেট তথ্য দিলেন।

তারপর ব্যাংক কর্মকর্তা পরিচয়দানকারী ব্যক্তিটি বললো, ‘এটা সেভ করার জন্য আপনার অনুমোদন দরকার। আপনি কি এখন কষ্ট করে ব্যাংকে আসবেন নাকি আমি এখান থেকেই করে দিব?’

‘আমি তো দূরে আছি। আপনিই করে দেন।’

‘ব্যাংক থেকে আপনার কাছে একটা টেক্সট যাবে, সেখানে চার ডিজিটের একটি নাম্বার যাবে, সেটা জানালেই আপনার তথ্য আপডেট করা যাবে।’

সেই ব্যক্তির মোবাইলে একটি টেক্সটে চার ডিজিটের নাম্বার যাওয়ার সাথে সাথে, তিনি ব্যাংক কর্মকর্তা পরিচয়দানকারীকে (তখনও জানেন না যে, তিনি প্রতারক) জানিয়ে দিলেন। তার (ব্যাংক গ্রাহকের) মাথার মধ্যেই ছিল না, একজন ব্যক্তি এত তথ্য জানানোর পরে, সেই ব্যক্তি ব্যাংক কর্মকর্তা না হয়ে অন্য কেউ হতে পারে!

চার ডিজিটের নাম্বার জানানোর পরপরই আরেকটা টেক্সট পেলেন, উনার হিসাব থেকে ৫১ হাজার টাকা ডেবিট করা হয়েছে।

এটাই ঘটনার বিষয়বস্তু। সকলের অবগতির জন্য জানাচ্ছি, OTP, PIN, Password, Verification Code, কোনো নাম্বার কখনোই কাউকে দেবেন না। ব্যাংক ফোনে এসব তথ্য চায় না। সন্দেহজনক ফোন পেলে সাথে সাথে কল কেটে দিন। প্রয়োজনে নিজে ব্যাংকের অফিসিয়াল নম্বরে ফোন করে যাচাই করুন। মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে অজানা লগইন নোটিফিকেশন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

প্রতারকরা অনেক সময় সফল হয়ে যায়। কারণ প্রতারকের কাছে গ্রাহকের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য থাকে, ফলে গ্রাহক বিশ্বাস করে ফেলে। মানুষ সাধারণত ‘ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বন্ধ’ হয়ে যাওয়ার ভয় পায়। আবার কেউ কেউ জানেন না যে, ব্যাংক কখনো ফোনে OTP/PIN/Password চায় না। আবার অনেক সময়, গ্রাহক দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে চায়, তাই যাচাই করার কথাও ভুলে যায়।

উপরের ঘটনাটি আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ বার্তা দেয়, যার কাছে আপনার যত তথ্যই থাকুক, যত আত্মবিশ্বাসই দেখাক, তাকে কখনোই OTP/PIN/Password দেবেন না। এগুলো জানিয়ে দিলে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টের দরজা খুলে দিচ্ছেন। নিজে সচেতন থাকুন, অন্যদেরও সচেতন করুন।

লেখক:  অতিরিক্ত পরিচালক, গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণ কেন্দ্র, বাংলাদেশ ব্যাংক