আগুনে ক্ষতিগ্রস্ত ডাটা সেন্টার, ইন্টারনেট সেবা বিঘ্ন

সিনিয়র করেসপন্ডেন্ট

ঢাকা: রাজধানীর মহাখালীতে খাজা টাওয়ারের আগুনে ওই ভবনে থাকা আন্তসংযোগ এক্সচেঞ্জ অপারেটর (আইসিএক্স অপারেটর) ও আন্তর্জাতিক ইন্টারনেট গেটওয়ের (আইআইজি) ডাটা সেন্টার ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ায় ইন্টারনেট সেবা ব্যাহত হচ্ছে। রাজধানী ঢাকাসহ ঢাকার বাইরেও ইন্টারনেটে ধীরগতির অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। মোবাইল ইন্টারনেটেও ধীরগতি পাচ্ছেন বলে জানিয়েছেন গ্রাহকরা।

বৃহস্পতিবার (২৬ অক্টোবর) বিকেল ৫টার দিকে আগুন লাগে খাজা টাওয়ারে। এরপর সন্ধ্যা থেকেই ইন্টারনেট সরবরাহে ব্যাঘাত ঘটতে থাকে। এ পরিস্থিতিতে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি বলছে, ইন্টারনেট ফিরিয়ে আনতে কাজ চললেও এই সেবা স্বাভাবিক হতে সময় লাগতে পারে।

ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর সংগঠন আইএসপিএবির সভাপতি ইমদাদুল হক সারাবাংলাকে বলেন, ঢাকা চলো ও এনআরবি নামের দুটি ডাটা সেন্টার সম্পূর্ণভাবে ডাউন হয়ে গেছে। এ ছাড়া বেশ কয়েকটি আইআইজিও ডাউন হয়েছে। এগুলোর মধ্যে রয়েছে আর্থ, ম্যাক্সহাব, উইন্ডস্ট্রেম, আমরা, ডেলটা ইনফো, লেভেলথ্রি। এর বাইরে প্রায় অর্ধেক ইন্টার-অপারেটর এক্সচেঞ্জের সেবা ব্যাহত হচ্ছে।

মূলত সন্ধ্যার পর থেকেই সব ধরনের গ্রাহকরা ইন্টারনেটে ধীরগতির অভিযোগ জানাতে থাকেন। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুক ব্যবহারেও ধীরগতি পাচ্ছিলেন বলে জানান তারা। মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপের মতো সেবাগুলো ব্যবহারেও বেগ পেতে হচ্ছিল তাদের।

ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান আইএসপিগুলো এ সমস্যার কারণে তাদের গ্রাহকদের বার্তা পাঠাতে শুরু করেছে। একটি আইএসপি তাদের গ্রাহকদের লিখেছে, ‘সম্মানিত গ্রাহক, মহাখালী খাজা টাওয়ারে অবস্থিত ডাটা সেন্টারে আগুন লাগার ফলে আমাদেরসহ দেশের বহু আইএসপির ব্যান্ডউইথ ডাউন রয়েছে। এ কারণে এই মুহূর্তে সব গ্রাহক ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন রয়েছেন। আমরা আশা করি, দ্রুত পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আসবে এবং ইন্টারনেট সংযোগ সচল হবে। ধৈর্য ধরে সময় দিয়ে সহযোগিতা করুন। সাময়িক অসুবধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।’

বাসাবাড়ির ইন্টারনেট সংযোগের পাশাপাশি এ সময় মোবাইল ইন্টারনেটেও পাওয়া যায় ধীরগতি। মোবাইল অপারেটরগুলোও এসএমএস দিয়ে গ্রাহকদের কাছে এ বিষয়ে দুঃখ প্রকাশ করেছে।

মোবাইল অপারেটর কোম্পানি রবি তাদের মেসেজে লিখেছে, ঢাকার মহাখালীতে অবস্থিত খাজা টাওয়ারে অগ্নিকাণ্ডের ঘটনায় কারিগরি কারণে আমাদের কিছু সম্মানিত গ্রাহকের রবি থেকে অন্য অপারেটরে অথবা অন্য অপারেটর থেকে রবিতে ভয়েস কল করার ক্ষেত্রে সাময়িক অসুবিধা হতে পারে। আমাদের কারিগরি বিভাগ দ্রুততম সময়ে সমস্যাটি সমাধানে কাজ করে যাচ্ছে। সাময়িক এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

পরে মোবাইল অপারেটরদের সংগঠন এমটব এক বিবৃতিতে বলেছে, রাজধানীর মহাখালীতে বহুতল ভবন খাজা টাওয়ারে অগ্নিকাণ্ডে ঘটনায় মোবাইল অপারেটদের একে অন্যের মধ্যে ভয়েস কলে বিঘ্ন সৃষ্টি হয়েছে। ওই ভবনে ইন্টারকানেকশন এক্সচেঞ্জ (আইসিএক্স) থাকার কারণে এমনটি হচ্ছে। সংশ্লিষ্ট আইসিএক্স অপারেটরদের সহযোগিতায় মোবাইল অপারেটররা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আন্তঃসংযোগ ব্যবস্থা অন্যত্র পুনঃস্থাপনের জন্য কাজ করছে। আমরা আশা করি দ্রুতই পরিস্থিতির উত্তরণ ঘটবে।

জানতে চাইলে বিটিআরসি চেয়ারম্যান শ্যাম সুন্দর শিকদার সারাবাংলাকে বলেন, খাজা টাওয়ারে আগুন লাগার কারণেই নেটওয়ার্ক বিভ্রান্তি তৈরি হয়েছে। কারণ সবগুলোর নেটওয়ার্ক সুইচিং সেখানে। আইআইজি ও মোবাইল অপারেটরদের নেটওয়ার্ক সিস্টেমের যন্ত্রপাতি সেখানে। আমরা দ্রুত রিকভরি করার জন্যে চেষ্টা করেছি।

সংশ্লিষ্ট সবাই চেষ্টা চালিয়ে গেলেও ইন্টারনেট সেবা স্বাভাবিক হতে সময় লাগবে জানিয়ে বিটিআরসি চেয়ারম্যান বলেন, ফায়ার সার্ভিস কাজ করছে। খুব দ্রুত এই সমস্যা সমাধান হবে বলে মনে করছি না। কারণ আগুন নির্বাপণের পরে বোঝা যাবে কতটুকু ক্ষতি হয়েছে। যেহেতু প্রতিষ্ঠানগুলো বেসরকারি, তাই তারা আগুন নিয়ন্ত্রণের পর কাজ করবে। আবার প্রতিষ্ঠানগুলোর বীমার ব্যাপারও আছে। সব মিলিয়ে নেটওয়ার্কের এই সমস্যা কাটিয়ে উঠতে সময় লাগতে পারে৷

এর আগে, বৃহস্পতিবার (২৬ অক্টোবর) খাজা টাওয়ারের ১৩ তলায় আগুন লাগে। আগুন লাগার খবর পেয়ে ঘটনাস্থলে কাজ শুরু করে ফায়ার সার্ভিসের ১১টি ইউনিট।

ওই ভবনে আটকে পড়াদের উদ্ধারে যোগ দেয় সেনাবাহিনী, নৌ বাহিনী, বিমান বাহিনীর টিম।

এ ছাড়া ডিএনসিসি ও ঢাকা ওয়াসার পানিবাহী গাড়ি পানি সরবরাহের কাজ করছে। আগুন নিয়ন্ত্রণে বনানী লেক থেকেও পানি সরবরাহ করা হচ্ছে।

সারাবাংলা/ইএইচটি/টিআর